117bet-এর
গোপনীয়তা নীতি

117bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাই দলিল: NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 117bet-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো সাইটের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ধরন
• অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র দেশ/শহর পর্যায়ে — সঠিক GPS অবস্থান নয়)

117bet আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি, সেই উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

117bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটার সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার সুরক্ষা ও কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হতে পারে — সকল ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 117bet কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এতে সংগৃহীত তথ্য বেনামি (anonymous) থাকে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন থিম, গেম লেআউট বা ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত। এগুলো ঐচ্ছিক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি সাইটে লগইন করতে বা সঠিকভাবে গেম খেলতে পারবেন না। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের নির্দেশিকা সাধারণত সেটিংস → গোপনীয়তা বিভাগে পাওয়া যায়।

117bet আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং পৃথক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান — "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতি অনুসরণ করা হয়
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• কর্মী পরিবর্তনের সময় অবিলম্বে অ্যাক্সেস বাতিল করা হয়

117bet বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হয়।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• ডেটা রপ্তানির অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্মত ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

1. নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠান
2. বিষয়ে লিখুন: "ডেটা গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]"
3. অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন (দেখা / সংশোধন / মুছে ফেলা / রপ্তানি)
4. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে
5. সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে

117bet আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন, যা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর আপনাকে সতর্ক করা হবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।

117bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পদ্ধতি

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে)
• সাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে সম্মতি নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করা হতে পারে

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]
সময়: সোমবার থেকে রবিবার, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)